售前服務
1. 常規產品
(1)提供產品的各項性能指標。
(2)對客戶所需達到的技術級別,提供技術建議和分析。
(3)對產品性價比的優勢進行分析與說明。
(4)提供令客戶滿意的交貨期。
2. 定向/專項產品
(1)根據客戶對產品性能的最終需求,提供定向/專項產品的研發及技術支持,全力配合并鼓勵客戶開拓新的使用領域。
(2)提供常規產品同等服務。
售中服務
提供產品的進度跟蹤直至交貨。
售后服務
1. 對產品的使用及深加工提供技術支持。
2. 對于用戶可能出現的關于產品方面的問題,全力配合予以解決。
3. 提供產品升級的咨詢及相關服務。
4. 對客戶進行售后回訪。
5. 公司一旦與用戶簽訂合同后,將建立客戶檔案,以便長期合作。